Términos de Uso – Vibrarte

1. Identificación y objeto

2. Condiciones de acceso y uso

• El acceso a nuestra web es gratuito y libre, salvo en lo relativo al coste de conexión a internet que corresponda a tu proveedor.
• El usuario se compromete a utilizar el sitio web, sus contenidos y servicios de forma lícita, correcta y respetuosa con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. Queda prohibido cualquier uso que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web, sus servicios o los derechos de terceros.
• Garantizas que todos los datos que nos facilitas (en consultas, reservas o contrataciones) son veraces, exactos, completos y están actualizados. Serás el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse de la falta de veracidad o exactitud de la información proporcionada.
• El acceso y uso de la web por parte de menores de edad requiere autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través de ella.

3. Proceso de reserva y contratación

• La información contenida en nuestra web, descripciones, precios e imágenes tiene carácter informativo y comercial. Nos esforzamos por mantenerla actualizada, pero no constituye una oferta vinculante hasta que confirmemos expresamente la disponibilidad y aceptemos tu solicitud de reserva.
• Al solicitar una reserva, recibirás un documento de confirmación o presupuesto con las condiciones específicas del servicio, precio total, formas de pago, fechas y características. El contrato se perfecciona cuando realizas el pago y recibes nuestra confirmación definitiva.
• Precios: Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario. No incluyen gastos personales, propinas, servicios adicionales o cualquier otro concepto que no esté detallado explícitamente como incluido.
• Pagos: Se realizarán según las condiciones establecidas en cada caso: pago parcial o depósito para reservar y pago del saldo restante antes de la fecha de salida. El impago en los plazos establecidos podrá dar lugar a la cancelación de la reserva con las penalizaciones correspondientes.

4. Disponibilidad y cambios en los servicios

• Todos nuestros servicios están sujetos a disponibilidad real por parte de los proveedores turísticos (aerolíneas, hoteles, transportistas, etc.). Si un servicio solicitado no estuviera disponible, te ofreceremos una alternativa de calidad equivalente o superior, o procederemos a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
• Vibrarte se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios, proveedores o características de los servicios por causas justificadas, como razones de seguridad, condiciones meteorológicas, mantenimiento, cambios operativos o normativas de las empresas proveedoras. En estos casos, te informaremos con la mayor antelación posible y te ofreceremos siempre soluciones adecuadas.
• Vuelos incluidos: En los paquetes donde se indica “vuelo incluido”, los billetes se enviarán junto con la documentación del hotel y el resto de servicios una vez confirmada y abonada totalmente la reserva. Las compañías aéreas, horarios, escalas y tipos de avión están sujetos a cambios por parte de la aerolínea según su propia normativa.

5. Cancelaciones, modificaciones y desistimiento

• Cancelación por parte del cliente: Deberás comunicarla siempre por escrito. Se aplicarán gastos de cancelación según los porcentajes y condiciones que te hayan sido informados en el momento de la reserva, de acuerdo con la normativa vigente de viajes combinados y las condiciones de nuestros proveedores.
• Modificaciones: Cualquier cambio solicitado después de confirmada la reserva podrá generar gastos adicionales o penalizaciones, según lo establezcan los proveedores.
• Cancelación por parte de Vibrarte: Si nos vemos obligados a cancelar por causas no imputables al cliente (falta de inscripciones mínimas, causas de fuerza mayor, etc.), te ofreceremos el reembolso total de lo pagado o un servicio alternativo de igual o mayor calidad.
• Derecho de desistimiento: De acuerdo con la normativa de consumo, el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de servicios de alojamiento, transporte, restauración o ocio que se presten en una fecha o periodo determinado. Por tanto, una vez confirmada la reserva, no podrás desistir del contrato sin abonar las penalizaciones correspondientes.

6. Obligaciones del cliente

• Disponer de toda la documentación oficial necesaria para el viaje: DNI, pasaporte, visados, certificados médicos, seguros y cualquier otro requisito exigido por las autoridades del destino. Vibrarte facilitará información orientativa, pero es responsabilidad exclusiva del cliente cumplir con estas exigencias.
• Respetar las leyes, usos y costumbres de los países que se visiten, así como las normas internas de hoteles, transportes y establecimientos. El cliente será responsable de todos los daños o perjuicios causados por su comportamiento.
• Comunicarnos cualquier problema, incidencia o reclamación durante la prestación del servicio de forma inmediata, para poder ofrecer una solución en el momento. Las reclamaciones presentadas fuera de plazo o sin habernos dado oportunidad de subsanar el problema podrían no ser atendidas.
• Contratar un seguro de viaje adecuado que cubra cancelaciones, asistencia médica, pérdida de equipaje y otros riesgos. Recomendamos expresamente su contratación.

7. Responsabilidad

• Vibrarte actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores que prestan efectivamente los servicios (aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, guías, etc.). Por tanto, nuestra responsabilidad se limita a la correcta organización y gestión de la reserva conforme a lo pactado.
• No somos responsables directos de los daños, perjuicios, retrasos, pérdidas o accidentes causados por terceros proveedores, ni por circunstancias extraordinarias o imprevisibles, tales como fenómenos meteorológicos, huelgas, conflictos políticos, medidas gubernamentales, fallos en infraestructuras o causas de fuerza mayor. En estos casos, nos comprometemos a asistirte y gestionar las soluciones o reembolsos que procedan según las condiciones de los proveedores y la ley.
• Nuestra responsabilidad total, en caso de ser declarada, estará limitada al importe total abonado por el cliente por los servicios afectados, conforme a los límites establecidos en la legislación aplicable de viajes combinados.

8. Propiedad intelectual e industrial

9. Protección de datos personales

10. Enlaces a terceros

11. Modificaciones

12. Legislación aplicable y jurisdicción

13. Contacto